기업상담의 통합적 접근

직장인의 웰빙을 위한

<< 책소개 >>

  『직장인의 웰빙을 위한 기업상담의 통합적 접근』의 원저 『Employee Well-being Support: A Workplace Resource』는 조직심리학과 근로자 지원 분야에서 일한 경력을 지닌 약 30명의 심리학자와 직업의료 전문의가 공동으로 저술한 책이다. 이 책은 세 개의 파트로 구성되었는데, 제1부인 ‘조직행동 이슈와 웰빙’에서는 경영 코칭, 행동 위험 관리, 대처 전략 개발 등 조직을 지원하기 위한 예방적이고 대응적인 개입 전략을 다루었다. 제2부인 ‘조직의 특수한 도전과제에 대응하기’에서는 조직에서 발생하는 트라우마, 자살, 돌연사, 괴롭힘 등에 어떻게 대응할 것인가에 대한 내용이 담겨 있다. 근로자 지원 프로그램, 기업상담, 코칭을 상세히 다루고, 조직건강 의료인의 역할을 제시했다. 마지막 제3부인 ‘정신건강, 정서 그리고 일’에서는 근로자의 정신건강, 스트레스 관리, 직장 갈등과 같은 이슈에 초점을 맞추고 있으며, 명상, 상담, 코칭, 멘토링도 포함했다.
  『직장인의 웰빙을 위한 기업상담의 통합적 접근』은 기업상담에 대한 기본적인 지식을 갖춘 상담전공자가 조직과 근로자의 웰빙을 위해서 어떤 관점을 가져야 하는지를 배울 수 있는 책이다. 이를 통해 상담전공자는 기업장면의 상담전문가로서 개인에게 미치는 조직의 영향을 이해하고, 인접 분야의 학문을 습득하며, 상담 이외에 적절한 개입을 시도할 수 있는 역량을 갖출 수 있다. 또한 상담을 전공하지 않았으나 근로자 웰빙 영역에서 일하는 심리학자, 인사팀 관리자, 중간 관리자, 조직건강 의료전문가들과 같은 인접 분야의 전문가들도 직장인의 웰빙을 위한 각자의 역할을 통합적으로 이해할 수 있는 책이다.

<< 목차 >>

역자 서문
서문: 제4의 물결
도입: 변화에 적응하기


제1부 조직행동 이슈와 웰빙

제1장 유해한 일터에 대한 고찰: 치료에 적합한 장소
도입
조직의 특이성
‘맥락’이 중요하다
유해한 작업환경의 지표
상황을 재검토하기
결론과 생각할 것들

제2장 건강한 직장 조성
리더십과 건강한 직장
조직의 리더는 건강한 직장에 어떻게 기여하는가
리더십 스타일: 좋은 리더십, 나쁜 리더십, 추한 리더십
결론

제3장 개인 및 조직 효과성을 위한 심리적 웰빙의 이해와 증진
시도와 개입의 현황
조직은 열심히 일하는 직원을 원한다: 개인은 무엇을 원하는가
심리적 웰빙이 중요한 이유
심리적 웰빙의 이득
조직 프로세스와 심리적 웰빙
심리적 웰빙의 이득을 측정하기
심리적 웰빙: 더 나은 개인과 조직의 성과를 위한 긍정적 접근

제4장 직원의 웰빙: 긍정적 조직행동의 핵심
긍정적 정서와 기분: 건강한 상태
핵심 자기평가: 건강한 특질
좋은 스트레스: 건강한 과정
긍정적 조직행동과 웰빙

제5장 대기업에서의 근로자 지원 전략
기업 사례
근로자 지원 선택
선택지
실제 지침
관리 정보
성과 측정
결론
사례 연구: 영국우정공사

제6장 관리자를 위한 코칭 기술
배경
코칭 기법이란 무엇인가
코칭, 상담, 멘토링의 차이
사례 연구
요약

제7장 행동 위험 관리
신체적 위험의 관리
심리적 위험의 관리
결론

제8장 직장에서의 긍정적인 대처 전략
대처란 무엇을 의미하는가
반응적 대처에서 능동적 대처까지

제9장 조직의 보호 의무: 기업상담은 소송의 대비책인가
보호 의무의 법적 측면
예측 가능한 손상
심리적 디브리핑
상담은 소송의 대비책?
국방부 사례
보호 의무 검사

제10장 다양성 관리
다양성 관리란 무엇인가
다양성은 사실이지, 이데올로기가 아니다
수사학에서 실제로
다양성 변화 관리: 일곱 가지 핵심 계획
당신이 고용한 사람들의 웰빙은 어떠한가
그렇다면 무엇을 하면 될 것인가

제11장 정신건강의 이해: 근로자용 지침
도입
정신건강 및 정신질환의 이해
심리적·정신적 건강 문제의 인지
사람들에게 접근하는 방법
무엇을 질문할 것인가
무엇을 할 것인가


제2부 조직의 특수한 도전과제에 대응하기

제12장 외상 사건에 대한 조직의 대응
서론
사례 연구: 2005년 7월 7일 폭탄테러에 따른 런던교통공사 근로자들을 위한 지원 제공
위기 사건에 대한 심리적 지원 제공의 도전
요약

제13장 조직 내에서 일어나는 자살과 돌연사 다루기
직장 내 스트레스
자살의 본질
직장에서의 자살
건강관리 전문가들이 사용하는 위험 평가
직장 내 건강관리 전문가의 훈련
직장 내 돌연사
응급처치 요원
그 이후
자살에 대응하는 방법
요약
자살 후 슬픔의 추가적 특징
직장의 위험 평가
만약 근로자가 자살을 시도한다거나 혹은 자살 사고를 표현한다고 생각될 때
직장에서 자살 사고가 발생했을 때
자살 혹은 돌연사가 발생한 후 일에 복귀했을 때

제14장 직장 내 따돌림과 괴롭힘: 관리자를 위한 예방 및 관리법
직장 내 따돌림과 괴롭힘: 파괴적이며 만연된 문제
직장 내 따돌림: 그것은 무엇인가
따돌림과 괴롭힘은 어떻게 왜 발생하는가
직장 내 따돌림의 예방과 관리
따돌림 방지 정책의 필요성
결론

제15장 조직에서의 상담과 코칭: 통합적인 다수준 접근
조직 장면에서의 상담
코칭 전문직의 발달
상담, 코칭 그리고 관련 분야
다수준적·다학제적인 관점의 중요성

제16장 좋은 근로자 지원 프로그램을 만드는 것은 무엇인가
도입
배경
왜 조직은 EAP를 도입해야 하는가
핵심 기술
직접 서비스
간접 서비스
실시요강
성과 측정
윤리
결론

제17장 남성 중심 문화에 대한 도전


제3부 정신건강, 정서 그리고 일

제18장 정신건강장애의 재활
도입
정의
비즈니스 맥락
개인에게 미치는 영향
주요 정신질환
경증에서 중증의 정신건강 문제
행동적 문제
결론

제19장 스트레스 관련 질병 이후 근로자의 재활을 위한 조직적 접근
도입
직업 재활의 단계들
직업 재활 관리
결론

제20장 근로자 스트레스 관리: 증거기반 접근
직장 내 스트레스
위기 평가 및 관리표준
스트레스 개입
요약

제21장 직장 갈등 관리에 대한 관점
도입
직장 갈등에 대한 인식
직장 갈등의 원인
직장 갈등의 특성
역기능적 직장 갈등의 부정적인 영향
갈등에 대한 대응
직장 갈등 관리를 위한 틀
결론

제22장 기업상담은 누구의 의제를 따라야 하는가
도입
기업상담이란 무엇인가
기업상담의 목표는 무엇인가
관리의 실제
직장에서 상담 서비스의 제공
상담의 평가
결론: 상담 서비스 제공을 위한 기준
결론

제23장 신종 직업인 코칭의 출현과 코칭의 세계적 영향
개인 코칭 및 직업 코칭 학위의 출현: 이것이 코칭의 미래에 의미하는 바는 무엇인가

제24장 멘토링과 직원의 웰빙
현대적인 멘토링의 기원
멘토링과 심리적 계약
멘토링 그리고 일-삶의 균형

제25장 회복탄력성 개발하기―직장 정신건강과 웰빙을 위한 조직 문화적 접근: 1차 예방 프로그램
도입
회복탄력성이 좋은 조직의 특징
조직 내의 문제들
조직 내에서 발생할 수 있는 문제의 원인
스트레스를 멈추고 직장 내 정신적 웰빙을 향상시키는 전략
회복탄력성 개발: 직장에서의 정신건강과 웰빙을 위한 조직 문화적 접근
게임하는 방법

참고문헌
찾아보기

<< 저자 >>

앤드류 킨더(Andrew Kinder)는 공인 상담 및 직업 심리학자이고, 기업상담협회장이며(www.counsellingwork.org.uk, 영국 상담 및 심리치료협회의 분과), 영국 심리학 연구회의 부특별회원이다. 공인된 과학자이기도 하다. 상담 및 근로자 지원 프로그램 서비스의 책임을 맡고 있는 아토스 헬스케어(Atos Healthcare)의 수석 심리학자다. 13년 이상 조직 내 스트레스, 외상, 근로자 지원 분야에서 일했고, 상담자이면서 코치로서 내담자를 보고 있으며, 그들 중 다수는 스트레스 관련 이슈를 지니고 있으나, 스트레스하에서의 수행을 최대화하고 변화와 외상 지원을 극복하면서 스트레스를 다루기 위한 다양한 수준의 여러 수업 과정을 운영해 왔다.


릭 휴즈(Rick Hughes)는 기업상담, 근로자 지원 프로그램(EAP), 여러 국제 EAP 제공자와 자문회사를 상대로 일하는 근로자 발달 영역에서 광범위한 경험을 지니고 있다. 영국상담 및 심리치료협회 기업상담 분과(Counseling in Workplace of the British Association for Counselling and Psychotherapy)의 수석 고문이다. 또한 기업상담협회(Association for Counselling at Work: ACW) 부의장이며, 코칭 협회(Association for Coaching: AC)의 창립멤버이기도 하다. 에딘버러 대학교 경영대학 MBA 과정 초빙강사도 역임했다.


캐리 L. 쿠퍼(Cary L. Cooper)는 랭카스터 대학교 경영대학의 조직심리학 및 건강학과 교수이며, 랭카스터 대학교 부총장이다. 100편 이상(직무 스트레스, 직장에서의 여성, 산업 및 조직심리학 분야)의 저서가 있고, 학술저널에 400편 이상의 학술 논문을 썼으며, 전국 지(national newspaper), TV, 라디오에 자주 기고하고 있다. 『조직행동 저널(Journal of Organizational Behavior)』의 창립 편저자이며, 의학저널인 『스트레스와 건강(Stress and Health)』[이전에 ‘스트레스 의학(Stress Medicine)’]의 공동 편저자이기도 하다.

<< 역자 >>

김선경
서울대학교 교육학과(교육상담전공)에서 석사학위와 박사학위를 취득했다. 1급 상담심리사(한국상담심리학회)이고, 기업상담학회(한국상담학회) 회장을 맡고 있으며, 현재 차의과학대학교 교수로 재직 중이다. (주) 삼성전자 기흥사업장 여성상담소 소장을 역임했고, 앨라버마대학교(The University of Alabama)에서 외래교수로 활동했다. 주요 연구로는 「초등교사 소진 하위 요인의 분리적 관련성: 학생의 문제행동과 교장의 변혁적 리더십」(2017), 「A Cross-Cultural Comparison of Fears in urkish, South Korean, and American Students」
(2016), 「기업상담소 방문 결정 이유에 관한 개념도 연구」(2012) 등이 있다.

왕은자
서울대학교 교육학과(교육상담전공)에서 석사학위와 박사학위를 취득했다. 기업상담학회(한국상담학회) 수련감독급 전문상담사이며, 1급 상담심리사(한국상담심리학회)다. 현재 한국상담대학원대학교 상담학과 산업조직상담전공 교수로 재직하고 있다. 주요 저·역서는 『근로자 지원 프로그램, EAP』(2017), 『기업상담』(2010), 『조직관리 인사관리 관점에서 접근한 기업상담』(2014) 등이 있다. 기업, 학교, 군대와 같은 조직에 대한 상담 적용, 코칭 상담 및 상담 프로그램과 같은 상담 전략의 확장에 관심을 갖고 노력하고 있다.

김수임
서울대학교 교육학과(교육상담전공)에서 석사학위와 박사학위를 수여받았다. 현재 차의과학대학교 상담심리학과 교수로 재직 중이며, 기업상담학회(한국상담학회) 수련감독급 전문상담사(한국상담학회 기업상담분과)와 1급 상담심리사(한국상담심리학회)이다. (주)삼성전기 전문상담원과 (주)SK 이노베이션의 외래상담 전문가를 역임하였다. 주요 연구로는 「조직팀장의 경험수용이 팀효과성에 미치는 영향: 리더십유연성의 매개효과와 배려리더십의 조절효과」(2016), 「대기업 대졸신입사원의 이직고민 경험에 대한 현상학적 연구」(2016), 「중소기업의 EAP 상담운영 경험에 관한 현상학적 연구」(2017) 등이 있다.